مراكز صيانة فايلنت | ضمان 6 أشهر 01117478747
رغم تعدد أجهزة فايلنت المنزلية إلا أنها اشتهرت بتقدم أفضل سخانات المياه، وأصبح اسم فايلنت هو الأول عالميًا بين مُصنعي السخانات، وانتشرت على أثره العديد من مراكز صيانة فايلنت في شتى ربوع ومحافظات مصر، تعرف معنا اليوم على أهم الامتيازات التي يقدمها مركز صيانة فايلنت في مصر، وكيف يمكنك الاستفادة من الخدمات المجانية لمراكز الصيانة.
أين تتواجد مراكز صيانة فايلنت ؟
في كل محافظة من محافظات مصر أنشأت فايلنت مركزًا معتمدًا للصيانة، وتخضع هذه المراكز برمتها لتوكيل صيانة فايلنت الرئيسي، حيث يقوم التوكيل بالإشراف الكامل على أعمال هذه المراكز، وتنظيم هيكل العمل الداخلي، واختيار فرق العمل أيضًا.
والجدير بالذكر أن توكيل فايلنت الرئيسي يسن قوانين وبروتوكولات حازمة لتنظيم العمل، ورفع كفاءة جميع عناصر مراكز الصيانة المعتمدة، والوصول بخدمة الصيانة إلى أقصى مراحل التطور والازدهار، وبالفعل نجح في ذلك، وأصبحت مراكز صيانة فايلنت محط ثقة العملاء في مصر.
وعلى غرار هذه التطور، ونظام العمل الجديد أصبحت تجربة التواصل مع خدمة العملاء و مراكز صيانة فايلنت بوجه عام أكثر سهولة وإليكم تجربتي الخاصة في طلب صيانة سخانات فايلنت بالاسكندرية عندما تعرض سان فايلنت الخاص بي لعطل مفاجئ وتوقف عن العمل تمامًا.
كيف أجريت طلب صيانة من فايلنت خلال دقائق؟
أول ما طرأ على بالي هو التواصل مع مركز صيانة فايلنت في الإسكندرية، ولكن عند البحث لم أجد سوى رقم موحد لـ توكيل فايلنت، فقررت التواصل معهم عندما رأيت الكثير من الترشيحات حول جودة الخدمات المقدمة من مراكز صيانة فايلنت التابعة لهذا الرقم.
فور التواصل عبر الهاتف قام بالرد أحد ممثلي خدمة العملاء، وطلب مني ترك بعض البيانات الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالتفصيل، ونوعية الأجهزة التي امتلكها من ماركة فايلنت، لا أنكر الملل الذي كان أن يصيبني جراء هذا الكم من الاسئلة ولكن مؤخرًا سأل عن سبب الاتصال.
قمت بتوضيح المشكلة وما كان من ممثل الخدمة إلا أنه استمع إلىّ بصدر رحب، ثم أملى بعض الاحتياطات الواجب اتخاذها لحين وصول مسؤول الصيانة، وبعد الانتهاء من تنفيذها طرح بعض المواعيد المتاحة لدى فريق الصيانة وبالفعل قمت باختيار موعد مناسب.
حتى الآن أنا لا أعرف عنوان مركز الصيانة! وعندما تساءلت هل هذا المركز متواجد في الإسكندرية، أخبرني ممثل الخدمة بأنني قمت بالتواصل مع توكيل فايلنت المعتمد، وأنه تم إرسال طلبي إلى أقرب مركز صيانة تابع لهم بعد مطابقة خريطة محدد المواقع بناء على العنوان الذي تركته لهم.
ما مدى خبرة مراكز صيانة فايلنت ؟
كما ذكرنا من قبل أن جميع مراكز صيانة فايلنت خاضعة لرقابة توكيل فايلنت الرئيسي؛ لذلك فهي تمتلك جميعًا نفس نظام العمل الداخلي، ونفس الإمكانيات والموارد، ومن بين أهم الركائز التي تستند إليها مراكز فايلنت المعتمدة للصيانة:
1) فريق الصيانة المتخصص، فريق صيانة فايلنت مُدرب على صيانة جميع الأعطال، سواء للأجهزة القديمة أو الحديثة، حيث يتم تدريبهم باحترافية عالية داخل مصانع فايلنت، وورش الصيانة الرئيسية.
2) فريق خدمة العملاء، والإشراف الداخلي ومراقبة الجودة، وهما عاملان بشريان يساهمان بشكل كبير في تطور المركز وتنظيم التواصل، والعمل على حل مشاكل العملاء سواء من خلال المركز أو الهاتف.
3) المواد الآلية، والتي تتمثل في أجهزة ومعدات الصيانة الحديثة، والتي يتم تطويرها داخل مصانع فايلنت خصيصًا لملاءمة وتسهيل نشاطات مراكز صيانة فايلنت المتعلقة بصيانة الأعطال والفحص الدوري.
